БІБЛІОТЕЧНІ ОНЛАЙН-ПОСЛУГИ ПІД ЧАС COVID‑19: ДОСВІД БІБЛІОТЕК ХОРВАТІЇ ТА УКРАЇНІ

Автор(и)

  • Дуня Холцер Мославинський повіт Публічної бібліотеки та читальної зали Владо Готовац Сісак, Ukraine
  • Юрій Горбань Наукова бібліотека Київського національного університету культури і мистецтв, Ukraine
  • Делія Діна Масіна Хорватська академія наук і мистецтв, Ukraine
  • Олена Скаченко Київський національний університет культури і мистецтв, Ukraine

DOI:

https://doi.org/10.18524/2707-3335.2021.1(25).231472

Ключові слова:

COVID‑19, Хорватія, публічні бібліотеки, Україна, університетські бібліотеки, Інтернет-служби, Наукова бібліотека КНУКіМ

Анотація

Стаття має на меті визначити діяльність з надання онлайн-послуг під час вимушеного карантину на прикладі діяльності публічних бібліотек Хорватії та університетських бібліотек України. Дослідження було спрямоване на виявлення, аналіз та характеристику онлайнових послуг, пропонованих бібліотеками для встановлення віддаленого обслуговування клієнтів під час вимушеного карантину. Результати дослідження представлені у трьох розділах. Перший аналізує роботу хорватських публічних бібліотек; у другому – досвід українських бібліотек, у третьому – Наукової бібліотеки КНУКіМ. Наукова новизна статті полягає у визначенні практик надання онлайн-послуг бібліотеками Хорватії та України під час пандемії COVID‑19. Дослідження показує, що як хорватські публічні бібліотекарі, так і українські продемонстрували, що можуть швидко адаптуватися та використовувати цифрові технології в інтересах своїх меценатів. Бібліотеки пройшли шлях від розробки образних практик до творчих Інтернет-просторів лише за пару тижнів. Результатом стала велика кількість створеного контенту, наприклад, майстер-класи для дітей та дорослих; трансляції онлайн-подій, організація віртуальних виставок та збір перевірених довідкових джерел для досліджень та навчання. Ще одним із наслідків цієї кризи став прискорений розвиток цифрових бібліотечних послуг, включаючи онлайн-реєстрацію та придбання електронних книг публічними бібліотеками. Громадська реакція була більшою, ніж будь-коли, включаючи стеження, коментування та обмін цифровим вмістом, створеним або спільним для публічних бібліотек. Дослідження показало, що проблеми пандемії COVID‑19 посилили оцифрування українських бібліотек та призвели до змін у діяльності. Університетські бібліотеки швидко адаптувались до віддаленої роботи, пропонуючи своїм користувачам різноманітні віддалені послуги. Автори сподіваються, що розглянуті практики сприятимуть розповсюдженню кращого досвіду роботи бібліотек під час карантину загалом та онлайн-сервісів із дистанційного обслуговування зокрема.

Посилання

Aharkova V. Dosvid roboty bibliotek-partneriv VHO Ukrainska bibliotechna asotsiatsiia pid chas karantynnykh obmezhen [Experience of work of partner libraries of the Ukrainian Library Association during quarantine restrictions]. BiblioTeka: biulet. Ukr. bibl. Asotsiatsii [Library: bulletin. Ukr. bibl. associations]. 2020, no 2, pp. 2–3.

Aivazian O. B. Orhanizatsiina skladova v dystantsiinii roboti universytetskoi knyhozbirni [Organisational component in the remote work of the university collection]. University Library at a New Stage of Social Communications Development: tezy dop. V Mizhnar. nauk.-prakt. konf. [University Library at a New Stage of Social Communications Development: thesis add. V International. scientific-practical conference]. Dnipro, 2020. Available at: http://conflib.diit.edu.ua/Conf_univ_Library2020/paper/view/22160/11357 (accessed 01.03.2021).

Biblioteka na Nishchynskoho [Library on Nishchinsky]. Available at: https://www.facebook. com/1040554326008130/photos/ (accessed 01.03.2021).

Bilyk O. Pandemiia COVID‑19 ta diialnist natsionalnykh bibliotek svitu [Pandemic COVID‑19 and the activities of national libraries of the world]. Bibliotechna planeta [Library Planet]. 2020, no 2, pp. 38–39.

Brahinska V. V., Shchabelnyk V. V. Informatsiino-bibliohrafichnyi sektor naukovo-bibliohrafichnoho viddilu naukovoi biblioteky universytetu v umovakh karantynu [Information and bibliographic sector of the scientific and bibliographic department of the scientific library of the university in quarantine]. Korolenkivski chytannia 2020. Biblioteky, arkhivy, muzei: istorychnyi dosvid ta aktualni tendentsii rozvytku: materialy XXIII Mizhnar. dyst. nauk.-prakt. konf. [Korolenkivski chitannia 2020. Libraries, archives, museums: historical experience and current trends. development: materials XXIII International. dist. scientific-practical conference]. Kharkiv, 2020. Available at: http://dspace.nlu.edu.ua/bitstream/123456789/18105/1/Braginska_Shabelnik_.pdf (accessed 01.03.2021).

Vorobiova L. M. Dystantsiina robota biblioteky v umovakh karantynu (VDPU) [Remote work of the library in quarantine (VDPU)]. Biblioprostir [Bibliospace]. 2020, vol. 9, pp. 5–6. Available at: http://library.vnmu.edu. ua/wp-content/uploads/2015/10/Biblioprostir‑9–2020–2-na-sajt.pdf (accessed 01.03.2021).

Hloba T. Feisbuk yak aktyvne mistse dialohu biblioteky z korystuvachamy [Facebook as an active place of dialogue of the library with users]. Bibliotechna planeta [Library Planet]. 2020, no 3, pp. 20–23.

Dolmatova N. I. Sait biblioteky universytetu yak platforma sotsiokulturnoi roboty v formati onlain [The site of the university library as a platform for socio-cultural work in the online format]. Reading Tools. Available at: http://conflib.diit.edu.ua/Conf_univ_Library2020/paper/view/22163 (accessed 01.03.2021).

Kolesnykova T. Biblioteky zakladiv vyshchoi osvity v umovakh nevyznachenosti: osoblyvosti orhanizatsii viddalenoi roboty personal [Libraries of higher education institutions in conditions of uncertainty: features of the organisation of remote work of staff]. Ukrainskyi zhurnal z bibliotekoznavstva ta informatsiinykh nauk [Ukrainian journal on library and information science]. 2020, no 6. Available at: https://doi.org/10.31866/2616– 7654.6.2020.218608 (accessed 01.03.2021).

Konsultant ONLINE – Biblioteka NIuU im. Yaroslava Mudroho [ONLINE Consultant – Library of NSU named after Yaroslav the Wise]. Naukova biblioteka Natsionalnoho yurydychnoho universytetu imeni Yaroslava Mudroho [Scientific Library of the National Law University named after Yaroslav the Wise]. Available at: http://library.nlu.edu.ua/index.php?option=com_k2&view=item&id=428: konsultant-online& Itemid=120 (accessed 01.03.2021).

Lahuta L. Karantyn 2020 – chym zainiatysia: publichni biblioteky proponuiut (vyp. 3) [Quarantine 2020 – what to do: public libraries offer (issue 3)]. Publichna biblioteka obiednanoi terytorialnoi hromady: bloh Nats. b-ky Ukrainy im. Yaroslava Mudroho [Public library of the united territorial community: the blog of the National Library of Ukraine. Yaroslav the Wise]. Available at: https://oth.nlu.org.ua/?p=3730 (accessed 01.03.2021).

Melnyk M. I. Zavzhdy na zviazku … (robota viddiliv obsluhovuvannia Naukovoi biblioteky VNMU im. M. I. Pyrohova v period karantynu) [Always in touch робота (work of service departments of the Scientific Library of VNMU named after MI Pirogov during the quarantine period)]. Biblioprostir [Bibliospace]. 2020, vol. 9, pp. 3–4. Available at: http://library.vnmu.edu.ua/wp-content/uploads/2015/10/Biblioprostir‑9–2020–2- na-sajt.pdf (accessed 01.03.2021).

Muzychni dokumenty u fondi Naukovoi biblioteky KNUCA: bibliotechnyi hid [Musical documents in the fund of the Scientific Library of KNUKiM: library guide]. KNUCA Library_Information module. Music [KNUCA Library_Information module. Music]. Available at: https://view.genial.ly/5fc62e77adec290d045097a2/guide-knuca- libraryinformation-module- music (accessed 01.03.2021).

Podkasty pro Biblioteku KPI [Podcasts about the KPI Library]. Naukovo-tekhnichna biblioteka im. H. I. Denysenka [Scientific and Technical Library. GI Denisenko]. Available at: https://www.youtube.com/pla ylist?list=PLotcMLgU7ilb4bMNhwPi-Mh- UrLleqYmR (accessed 01.03.2021).

Semenova L. A., Shchetinina T. V., Kolesnyk O. T. Tsyfrovi merezhevi tekhnolohii v akademichnykh bibliotekakh pid chas suchasnykh vyklykiv [Digital network technologies in academic libraries during modern challenges]. University Library at a New Stage of Social Communications Development: tezy dop. V Mizhnar. nauk.-prakt. konf. [University Library at a New Stage of Social Communications Development: abstracts V International. scientific-practical conference. Dnipro, 2020. Available at: http://conflib.diit.edu.ua/Conf_ univ_Library2020/paper/view/22181/11380 (accessed 01.03.2021).

Tsvilyshena O. M. Biblioteka VNTU – vidkryta dlia vsikh [Library of VNTU – open to all]. Biblioprostir [Bibliospace]. 2020, vol. 9, p. 9. Available at: http://library.vnmu.edu.ua/wp-content/uploads/2015/10/ Biblioprostir‑9–2020–2-na-sajt.pdf (accessed 01.03.2021).

Iak zrobyty bibliohrafichnyi opys? [How to make a bibliographic description?]. Naukova biblioteka LNU imeni Ivana Franka [Scientific Library of Ivan Franko Lviv National University]. Available at: https://lnulibrary.lviv. ua/category/news-ua/page/4/ (accessed 01.03.2021).

COVID‑19 – Priopćenje prvog slučaja [Electronic resource]. Hrvatski zavod za javno zdravstvo. Available at: https://www.hzjz.hr/priopcenja-mediji/ covid‑19-priopcenje-prvog- slucaja (accessed 01.03.2021).

Example of virtual workshop – Virtualna radionica izrade uveza knjige «Knjige imaju svoju sudbinu» [Electronic resource]. Gradske knjižnice «Ivan Goran Kovačić» Karlovac. Available at: https://www.facebook. com/KnjiznicaKarlovac/posts/3745590642149582 (accessed 01.03.2021).

Facebook Users by Country 2020 [Electronic resource]. World Population Review. Available at: https://worldpopulationreview.com/country-rankings/ facebook-users- by-country (accessed 01.03.2021).

Holcer D. Online Activities of Croatian Public Libraries During COVID‑19 Spring Lockdown. International Information & Library Review, 52(4), pp. 318–319. Available at: https://doi.org/10.1080/10572317.2020.1834 246 (accessed 01.03.2021).

Horban Y., Lukianenko V., Skachenko O. The Library’s Contribution to University Scientific Journal Publishing and Promotion: Practical Review. LIBREAS. Library Ideas, 2020, 38, pp. 1–10. Available at: https://libreas.eu/ ausgabe38/horban/ (accessed 01.03.2021).

IFLA‑in i UNESCO‑ov Manifest za narodne knjižnice. IFLA‑ine smjernice za narodne knjižnice / uredile Ch. Koontz i B. Gubbin. 2-izd. Zagreb: Hrvatsko knjižničarsko društvo, 2011. S. 105.

Leo F. H. Ma. Academic Library Services during COVID‑19: The Experience of CUHK Library. International Information & Library Review, 2020, 52(4), pp. 321–324. Available at: https://doi.org/10.1080/10572317.202 0.1834251 (accessed 01.03.2021).

Moja najdraža knjiga – sudjelujte i vi! [Electronic resource]. Gradske Knjižnice Solin Teatrin. Available at: https://www.facebook.com/events/2618937985046612/ (accessed 01.03.2021).

Noć knjige [Electronic resource]. Available at: https://nocknjige.hr/ (accessed 01.03.2021).

Odluka o mjerama ograničavanja društvenih okupljanja, rada u trgovini, uslužnih djelatnosti i održavanja sportskih i kulturnih događanja [Electronic resource]. Narodne novine. Available at: https://narodne-novine. nn.hr/clanci/sluzbeni/2020_03_32_713.html (accessed 01.03.2021).

Otkrij naslov svog krimića – tajanstvena nagradna igra [Electronic resource]. Knjižnica i čitaonica Glina. Available at: https://www.facebook.com/events/657315438162967/ (accessed 01.03.2021).

Summary: Facebook Statistics [Electronic resource]. Oberlo. Available at: https://www.oberlo.com/blog/ facebook-statistics#:~: text=a%20daily%20basis.-,Facebook%20is%20the%20leading%20social%20 platform%2C%20reaching%2060.6%20percent%20of,ad%20revenue%20in%20Q1%202020/(accessed 01.03.2021).

##submission.downloads##

Опубліковано

2021-06-22

Номер

Розділ

Інноваційні процеси в бібліотечній справі